Coveñas es conocida por sus largas playas con aguas tranquilas, poco profundas y hermosos atardeceres.
Transporte ida y regreso en buses de turismo.
Cómodas habitaciones con aire acondicionado.
Alimentación completa por noche de alojamiento.
Tour a la Caimanera.
Tour a Tolú.
Asistencia médica.
Guía acompañante.
Canoa para la Caimanera, valor por persona $15.000.
Gastos no especificados en el plan.
Alimentación en carretera.
Niños menores de 2 años solo pagan seguro de viaje.
Niños de 3 a 4 años pagan silla + seguro de viaje.
Niños de 5 años en adelante pagan plan completo.
Se reserva con el 30% del valor plan y el valor restante debe estar pago de 10 a 8 días hábiles antes de la salida o fechas de salida o prestación del servicio. Se aplican términos y condiciones.
Fechas de salida o prestación del servicio. Se aplican términos y condiciones.
.Para garantizar las reservas de Porción Terrestre se requiere de un depósito, el valor depende de las condiciones establecidas por el operador seleccionado, una vez entregado el depósito por el pasajero, se consideran aceptadas las restricciones aquí estipuladas.
Con el objeto de asegurar la participación del usuario en los servicios turísticos el organizador deberá exigir como anticipo no reembolsable, el 40% del valor del programa, inmediatamente sea confirmado dicho programa, suma que será abonada al costo total de los mismos. Tratándose de organizaciones turísticas especiales, cruceros, eventos, congresos, ferias, exposiciones y otros, se aplicaran los anticipos dispuestos por la empresa naviera o los organizadores. En los vuelos chárter y tiquetes aéreos o ferroviarios, se debe realizar el pago del 100% inmediatamente sea confirmada la reserva.
Cuando se trata de circuitos o salidas especiales
Deposito inicial no reembolsable ……………………….. 40% del total del plan
60 días antes de la salida……………………….. 30% del valor pendiente
30 días antes de la salida……………………….. Pago total del programa
Penalidades para pasajeros individuales.
Dependiendo del destino, temporada, si hay eventos, feria o congreso en la fecha de viaje seleccionada por el cliente, se puede presentar cobros por penalidades mayores a los mencionados, llegando a veces a cobrar el 100% del valor total de la reserva, sin importar el tiempo de anticipación a la utilización de los servicios, el valor dependerá del proveedor seleccionado en el destino y sus políticas.
La aerolínea realiza cambio de nombre, fecha o ruta (revisión) en los pasajes aéreos emitidos siempre y cuando la reglamentación de la tarifa lo permita, con el cobro por parte de la aerolínea de la respectiva penalidad.
El precio del hotel solamente incluye el valor de la estadía, alimentación seleccionada y los impuestos, cualquier cargo extra que no esté incluido como: comidas diferente al tipo de alimentación seleccionada, bebidas, llamadas telefónicas, lavandería, etc., deben ser pagadas por el cliente directamente en el hotel.
En el supuesto de producirse la cancelación total o parcial del tour y/o servicios contratados cualquiera fuese la causa invocada, incluso por motivos de enfermedad y/o fallecimiento, se efectuarán las retenciones de acuerdo con la antelación con que se efectúe la cancelación y las políticas de los proveedores seleccionados
Una vez el tour se haya iniciado, la no utilización de algún servicio o el abandono del mismo, no tendrá devolución alguna.
Se declina cualquier responsabilidad por retrasos, huelgas, terremotos, huracanes, avalanchas o demás causas de fuerza, circunstancias por las cuales el operador y/o aerolínea se reserva hacer los cambios necesarios en el itinerario, fechas de viaje, itinerario aéreo, hoteles, transportes y demás para garantizar el éxito del plan turístico. Si por alguna razón de fuerza mayor el operador se ve en la necesidad de cancelar los servicios programados, los organizadores tendrán la obligación de reintegrar el importe de la parte cancelada según plazos y condiciones de la reserva. Los operadores y /o aerolíneas tiene la autonomía de modificar el itinerario o los hoteles confirmados y demás servicios, por otros de igual o superior categoría cuando dichos cambios redunden en beneficio de la calidad del viaje y la satisfacción del pasajero, también por sobreventa de los hoteles al momento de usar el servicio.
Todos los clientes o usuarios finales deben llevar en regla la documentación correspondiente, según las leyes de los países que serán visitados, no se asumirá la responsabilidad en caso de que las autoridades del país o países visitados nieguen al pasajero el ingreso al destino, se hará reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados dependiendo de la políticas de los proveedores seleccionados para el plan adquirido. La información de la documentación requerida depende directamente de la Agencia Minorista que tiene relación con el cliente. Es importante reiterar que el cliente o usuario final también tiene la obligación de confirmar en diferentes medios que la información suministrada por su agencia, verificando que este completa y correcta, antes del viaje.
El Operador seleccionado tienen la autoridad de retirar del tour a quien por causa de incumplimiento en horarios de encuentros o causas graves de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada, atente contra el éxito del mismo; caso en el cual el usuario no tendrá derecho al reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados a que hubiere lugar. La agencia no asumirá ninguna responsabilidad frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el usuario, en caso de que el usuario se vea obligado a retirarse de la excursión por tales motivos y así mismo, frente a los gastos personales en que el pasajero incurra.
El equipaje y cualquier objeto que el turista lleve consigo es responsabilidad de este, a menos que el usuario adquiera una póliza que cubra aspectos tales como pérdida, sustracción, deterioro o daño de sus efectos personales. Se aclara que existe ausencia de responsabilidad por pérdida de equipaje, joyas, equipos electrónicos y en general cualquier valor durante la utilización de los servicios en el destino.
Toda información adicional relativa a vigencias, condiciones, impuestos de salida de Colombia y en el exterior, tasas y cargos y demás pagos obligatorios, medidas de saludo, preventivas del destino con el asesor de viajes.
La información referente a los cruceros será la establecida por la naviera elegida la cual aparece en su página Web. Para garantizar las reservas de cruceros y evitar inconvenientes en el momento de embarque, las navieras exigen con la reserva presentar copia del pasaporte, el cual debe estar legible, donde ellos puedan apreciar claramente los datos biográficos. (Agatha Representaciones no se hace responsable de los inconvenientes ocasionados a causa de que los pasajeros o la agencia de viajes no aporten esta información oportunamente).
Se deja constancia que se informó sobre las distintas categorías de los servicios ofrecidos y que se han hecho conocer las características de forma tal que el adquirente del plan escogió el que se adecua a sus necesidades y posibilidades.
Se deja constancia al cliente de la asesoría suministrada sobre la importancia de llevarla en su viaje una tarjeta de asistencia al viajero, se detalla los gastos en los que puede incurrir en caso de no tomarla. Además se le aclara al cliente que en el caso de no tomarla exonera a la empresa de cualquier pagos o servicio relacionado a este producto, puesto que se le suministro la información, se le ofreció la tarjeta y fue el cliente el que decidió no adquirir el producto.
En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 679 de 2001, la agencia advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes. Así mismo y con el fin de dar cumplimiento a la Resolución 3840 del 24 de diciembre de 2009 y según el Artículo 1 de la Ley 1336 del 21 de julio de 2009, con el fin de prevenir e impedir la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en la actividad turística.
Es responsabilidad del cliente (Agencia de Viajes Minorista con el usuario final) revisar detalladamente los documentos entregados para el uso de los servicios; si dentro de las 4 horas siguientes a la entrega de los servicios, no se envía alguna reclamación u observación, sobre datos errados y demás, daremos por sentado que los servicios están correctos, por lo que cualquier reclamación pasado dicho plazo no tendrá vigencia en el tema de costos y deberá ser asumida por la Agencia de Viajes Minorista o el usuario.
Las quejas y reclamos relacionadas con calidad y servicio de los proveedores seleccionados para el viaje, serán atendías hasta dos meses después de la fecha de regreso del viaje.
Llevar bloqueador solar, toalla, gorra y/o sobrero para protegerte del sol.
Llegar puntual a los puntos y horas de encuentro.
Botiquín personal (si requiere medicamentos).
Porta Carnét de vacunación de Covid – 19.
Portar siempre tu documento de identidad original.
Medellín
Lun.: Vi: 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
Sáb.: 9:3 a.m. – 3:00 p.m.
Dom.: Sólo WhatsApp
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